Chính sách đổi trả

  • Điều kiện đổi trả hàng
    • Sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng Goichobe.vn hoặc mua oline
    • Sản phẩm được mua trong 7 ngày
    • Sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu, tem, nhãn mác…
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
    • Sản phẩm không còn mới, bị trầy xước
  • Sản phẩm không được đổi trả
    • Sản phẩm đã qua sử dụng
    • Sản phẩm đã qua sử dụng
    • Lỗi do người sử dụng trong qua trình mở hàng hay sử dụng hàng
    • Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi trả
  • Cách đổi trả sản phẩm
    • Cách 1: Đổi trả sản phẩm qua cửa hàng Goichobe.vn
    • Cách 2: Đổi trả sản phẩm qua đường bưu điện. Trước khi đổi trả hãy liên hệ với số điện thoại : 036.872.96.83 để được hướng dẫn chi tiết.

Chính sách vận chuyển

  • Áp dụng vận chuyển giao hàng tại Hà Nội
    • Thời gian giao hàng từ "2 - 6h" sau khi nhân viên xác nhận đơn hàng từ Quý khách.
    • Ngoài ra, thời gian giao hàng có thể sẽ là thỏa thuận thời gian giao hàng giữa nhân viên Goichobe.vn với Quý khách
  • Áp dụng vận chuyển giao hàng tại các Tỉnh & thành phố khác
    • Thời gian giao hàng của chúng tôi sau khi xác nhận đơn hàng từ phía quý khách hàng sẽ tùy thuộc vào hình thức và địa chỉ mà quý khách lựa chọn
    • Phí vận chuyển được tính theo giá của Dịch vụ vận chuyển Viettel Post hoặc giá gửi xe khách Ô tô. Quý khách có thể thanh toán tiền vận chuyển trước hoặc sau khi nhận hàng.
    • Ngoài ra Goichobe.vn có thể lựa chọn hình thức vận chuyển theo Yêu cầu của Quý Khách
  • Câu hỏi thường gặp về giao hàng
    • Sau khi đặt hàng, tôi muốn Goichobe.vn giao hàng sớm cho tôi được không?

      Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu đặc biệt, Goichobe.vn sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể. Tuy nhiên chúng tôi không cam kết thời gian mong đợi giao hàng của Quý khách sẽ được giao chính xác 100%.

    • Tôi không ở khu vực Hà Nội, vậy Goichobe.vn có giao hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?

      Nếu Quý Khách không ở Hà Nội, Goichobe.vn sẽ giao hàng tận nhà cho Quý khách thông qua Dịch vụ Viettel Post, xe khách hay hình thức vận chuyển mà Quý khách lựa chọn. Chi phí vận chuyển được tính cụ thể như đã viết ở trên.

    • Nếu tôi phát hiện Goichobe.vn giao hàng giả, hàng kém chất lượng tôi phải làm sao?

      Khi nhân viên giao hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay lúc giao hàng. Nếu phát hiện hàng lỗi. Quý khách vui lòng không nhận hàng và không thanh toán bất cứ chi phí nào cả đồng thời báo lại cho chúng tôi thông qua Hotline 036.872.96.83 để được tư vấn chi tiết.

    • Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?

      Tại Hà Nội khi nhân viên giao hàng đến nếu quý khách không có nhu cầu quý khách hàng có thể trả lại, nếu lỗi được xác định là từ Goichobe.vn thì Quý Khách sẽ không mất bất cứ chi phí nào cả. Ngược lại nếu xác nhận lỗi từ phía Quý Khách mong Quý Khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương. Phí đổi trả khách chịu.

    • Hàng giao không đúng với mô tả trên web, hoặc không đúng hàng cần mua, tôi phải làm gì để được đổi hàng?

      Nếu hàng không đúng mô tả trên web, hoặc nhân viên giao hàng nhầm, Quý khách vui lòng không nhận hàng và không thanh toán bất cứ chi phí nào cả, đồng thời liên hệ với Goichobe.vn qua Hotline 036.872.96.83 để được hướng dẫn khách xử lý.

    • Nếu phía công ty đến giao hàng nhưng không liên lạc được với tôi, thì hàng của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?

      Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có người nhận), hàng của Quý khách sẽ được chuyển về kho. Quý khách có thể liên hệ qua hottline 036.872.96.83

Chính sách bảo hành

Điều kiện và quy trình bảo hành sản phẩm:

  • Những trường hợp không được Goichobe.vn xử lý bảo hành
    • Khách hàng sử dụng sai mục đích của sản phẩm.
    • Không cung cấp được số điện thoại đặt hàng.
    • Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt, động đất,…
    • Do hỏa hoạn, chất hóa học,…

    Trong những trường hợp trên Goichobe.vn vẫn hỗ trợ khách hàng khắc phụ, sửa chữa sản phẩm nếu Goichobe.vn có phụ kiện thay thế.Toàn bộ chi phí vận chuyển, sửa chữa do khách hàng chịu.

  • Thời gian đáp ứng và khắc phục
    • Nhân viên của Goichobe.vn sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng sau khi tiếp nhận thông tin có sự cố với sản phẩm của khách.
    • hời gian khắc phục sẽ do nhân viên phụ trách và khách hàng thỏa thuận.
    • Khách hàng có thể mang đến cửa hàng Goichobe.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chính sách bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin là một trong những yếu tố rất được khách hàng quan tâm. Nhằm tạo điều kiện mua sắm tốt nhất tại Goichobe.vn, chúng tôi cam kết sẽ sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin khách hàng một tốt nhất.

  • Thu thập thông tin khách hàng

    Để có thể thuận tiện trong việc đặt mua hàng. Quý khách sẽ cung cấp một số thông tin như sau

    • Họ Tên
    • Số Điện Thoại
    • Địa Chỉ
    • Email

    Phần nhập thông tin này giúp chúng tôi liên hệ và giao hàng một cách chính xác nhất đến người nhận.

    Những thông tin được các bạn nhập trên website hoặc gửi đến Goichobe.vn được chúng tôi lưu trữ nhằm mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng và nhằm giải quyết những vấn đề phát sinh về sau.

  • Sử dụng thông tin

    Mục đích thu thập lưu trữ thông tin nhằm sử dụng cho các hoạt động sau:

    • Xử lý đơn đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng.
    • Thông báo tình trạng đơn hàng đến khách hàng.
    • Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
    • Tư vấn hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
    • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website.
  • Bảo mật thông tin khách hàng

    Goichobe.vn cam kết không chia sẻ, cho thuê hay mua bán thông tin của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin khách trong những trường hợp dưới đây:

    • Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ.
    • Để bảo vệ quyền lợi của Goichobe.vn và các bên thứ ba khác. Và chúng tôi sẽ yêu cầu bên thứ ba phải có trách nhiệm bảo mật nguồn thông tin mà chúng tôi cung cấp

    Trong những trường hợp còn lại chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng và thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi đã có sự đồng ý của quý khách.

    Ngoài ra, khách hàng phải tự bảo vệ thông tin của mình như mật khẩu, email,....tránh dùng chung máy tính với nhiều người hay nơi công cộng. Bạn hãy chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi đăng nhập.

Xin chân thành cảm ơn!

Hướng dẫn mua hàng tại goichobe.vn

  • Cách 1:

    Đặt hàng trực tiếp qua số điện thoại hotline: 036.872.96.83

  • Cách 2:

    Đặt hàng qua website

    • Bước 1: Chọn sản phẩm mình cần mua
    • Bước 2: Click vào chữ “ Mua ngay”

    • Bước 3: Khai báo các thông tin cần liên hệ

    • Bước 4: Click vào “ Thanh toán khi nhận hàng”
    • Bước 5: Đặt hàng thành công, bạn có thể thoát hoặc mua tiếp sản phẩm tại goichobe.vn

Xin chân thành cảm ơn!

Phương thức thanh toán

Goichobe.vn chấp nhận hình thức thanh toán nào?

A. Thanh toán khi nhận hàng

Hình thức Thanh toán khi nhận hàng Áp dụng Toàn Quốc - Quý khách có thể nhận hàng và thanh toán tiền ngay sau khi nhận hàng

B. Chuyển khoản ngân hàng

Tất cả các đơn hàng của Goichobe.vn đều được vận chuyển thông qua hình thức giao hàng tận nơi. Quý khách hàng có thể nhận được hàng trong ngày với các khu vực nội thành Hà Nội hoặc từ 2 - 3 ngày với các tỉnh thành khác.

Hãy chuyển khoản cho chúng tôi vào số tài khoản sau đây:

Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)

Nguyễn Văn Tài

Số TK: 229 216 689

(Chi nhánh Đông Đô - Hà Nội)

Sau khi nhận được số tiền chuyển khoản, Goichobe.vn sẽ thực hiện lệnh giao hàng cho bạn thông qua các dịch vụ vận chuyển. Trường hợp sau 2-3 ngày không nhận được sản phẩm, hãy liên hệ với Goichobe.vn qua Hotline 036.872.96.83 để nhận được hàng trong thời gian nhanh nhất.

3